¿Qué es una reversión de pago? | Contracargo

¿Qué es una reversión de pago? | Contracargo
13 enero, 2021

Una reversión de pago es cuando un cliente recibe los fondos de una transacción.

Las cancelaciones de pagos son parte del funcionamiento de una empresa. Es importante comprender qué tipos de reversiones de pagos ocurren, en qué circunstancias se produce cada una y cuáles son los resultados para los comerciantes.

¿Qué es una reversión de pago?

Una reversión de pago es cuando un cliente recibe los fondos de una transacción. Este proceso puede ocurrir de dos maneras; disputas de clientes, revocación de autorizaciones y reembolso de pagos. Cada una de estas reversiones tiene lugar en diferentes etapas del proceso de pago y por diferentes razones. Analizaremos en profundidad lo que los comerciantes necesitan saber sobre cada tipo de reversión de pago.

Disputa del cliente

Los titulares de tarjetas pueden presentar una disputa con su banco emisor. Esto puede suceder por diversas razones y situaciones. Cuando un comerciante recibe una disputa de cliente, tendrá un código de motivo conectado. El código de motivo explica la causa de la disputa, en otras palabras, lo que reclama el titular de la tarjeta. Una vez que se presenta una disputa, el adquirente debitará el monto de la transacción de la cuenta del comerciante.

Para intentar recuperar los fondos de la transacción, el comerciante deberá reunir pruebas convincentes para obtener una respuesta. Recopilar evidencia convincente que sea específica del código de motivo ayudará a fortalecer la respuesta. Si el comerciante demuestra con éxito que la disputa del cliente no es válida, los fondos se devolverán al comerciante. Pero si el comerciante no puede crear una respuesta ganadora, no responde a tiempo o la transacción fue un verdadero fraude, el cliente retendrá el monto de la transacción.

Este es el proceso de cancelación de pago más importante para los comerciantes. Cuando un comerciante recibe una disputa, pierde el monto de la transacción de la venta y recibe una tarifa de disputa. Si el comerciante elige responder a la disputa, eso puede llevar tiempo y recursos. Es importante que los comerciantes tomen las medidas necesarias para evitar disputas.

Anulación de autorización

Cuando un cliente realiza una compra ingresando su número de tarjeta en línea o en una terminal física, hay una serie de partes y acciones que se llevan a cabo para aprobar esa transacción. La autorización es el primer paso de este proceso. Es la comunicación del emisor a través del procesador de la tarjeta de crédito diciendo que el cliente tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir el costo de la transacción.

Se lleva a cabo una retención de autorización antes de la liquidación de fondos. Cuando un comerciante recibe la confirmación de que el titular de la tarjeta tiene fondos suficientes en su cuenta, los fondos se retienen. Esto significa que el titular de la tarjeta no puede acceder a los fondos. Esto garantiza que se le pagará al comerciante.

Aunque la cantidad de fondos disponibles para el cliente haya disminuido, eso no significa que el dinero se haya transferido a la cuenta del comerciante. Los comerciantes pueden aprovechar la brecha entre el momento en que los fondos se mantienen en la cuenta del titular de la tarjeta pero aún no se transfieren a la cuenta del comerciante. Si el producto del pedido del cliente ya no está en stock, el cliente cancela el pedido o varias otras razones que justificarían un reembolso, los comerciantes pueden simplemente liberar la retención de la cuenta. Este es un beneficio para los comerciantes porque la transacción o un reembolso tradicional nunca se procesó, lo que evita las tarifas.

Reembolso de pagos

Todos hemos experimentado un reembolso como titular de la tarjeta o cliente. Es cuando un cliente tiene un problema con el producto que compró y quiere devolvérselo al comerciante a cambio de la devolución de su dinero. A diferencia de las retenciones de autorización, la transacción se ha procesado por completo, por lo que debe realizarse una reversión de la transacción. Un reembolso se trata de manera similar a una transacción a la inversa, en la que el comerciante envía fondos al titular de la tarjeta.

Este proceso no es solo una transacción directa. Para emitir devoluciones, los comerciantes generalmente tienen una tarifa asociada con el procesamiento del reembolso al igual que con una transacción. Suele ser una tarifa de intercambio o una tarifa de transacción.

Las cancelaciones de pagos son parte del funcionamiento de una empresa. Es importante comprender qué tipos de reversiones de pagos ocurren, en qué circunstancias se produce cada una y cuáles son los resultados para los comerciantes.

¿Qué es una reversión de pago?

Una reversión de pago es cuando un cliente recibe los fondos de una transacción. Este proceso puede ocurrir de dos maneras; disputas de clientes, revocación de autorizaciones y reembolso de pagos. Cada una de estas reversiones tiene lugar en diferentes etapas del proceso de pago y por diferentes razones. Analizaremos en profundidad lo que los comerciantes necesitan saber sobre cada tipo de reversión de pago.

Disputa del cliente

Los titulares de tarjetas pueden presentar una disputa con su banco emisor. Esto puede suceder por diversas razones y situaciones. Cuando un comerciante recibe una disputa de cliente, tendrá un código de motivo conectado. El código de motivo explica la causa de la disputa, en otras palabras, lo que reclama el titular de la tarjeta. Una vez que se presenta una disputa, el adquirente debitará el monto de la transacción de la cuenta del comerciante.

Para intentar recuperar los fondos de la transacción, el comerciante deberá reunir pruebas convincentes para obtener una respuesta. Recopilar evidencia convincente que sea específica del código de motivo ayudará a fortalecer la respuesta. Si el comerciante demuestra con éxito que la disputa del cliente no es válida, los fondos se devolverán al comerciante. Pero si el comerciante no puede crear una respuesta ganadora, no responde a tiempo o la transacción fue un verdadero fraude, el cliente retendrá el monto de la transacción.

Este es el proceso de cancelación de pago más importante para los comerciantes. Cuando un comerciante recibe una disputa, pierde el monto de la transacción de la venta y recibe una tarifa de disputa. Si el comerciante elige responder a la disputa, eso puede llevar tiempo y recursos. Es importante que los comerciantes tomen las medidas necesarias para evitar disputas.

Anulación de autorización

Cuando un cliente realiza una compra ingresando su número de tarjeta en línea o en una terminal física, hay una serie de partes y acciones que se llevan a cabo para aprobar esa transacción. La autorización es el primer paso de este proceso. Es la comunicación del emisor a través del procesador de la tarjeta de crédito diciendo que el cliente tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir el costo de la transacción.

Se lleva a cabo una retención de autorización antes de la liquidación de fondos. Cuando un comerciante recibe la confirmación de que el titular de la tarjeta tiene fondos suficientes en su cuenta, los fondos se retienen. Esto significa que el titular de la tarjeta no puede acceder a los fondos. Esto garantiza que se le pagará al comerciante.

Aunque la cantidad de fondos disponibles para el cliente haya disminuido, eso no significa que el dinero se haya transferido a la cuenta del comerciante. Los comerciantes pueden aprovechar la brecha entre el momento en que los fondos se mantienen en la cuenta del titular de la tarjeta pero aún no se transfieren a la cuenta del comerciante. Si el producto del pedido del cliente ya no está en stock, el cliente cancela el pedido o varias otras razones que justificarían un reembolso, los comerciantes pueden simplemente liberar la retención de la cuenta. Este es un beneficio para los comerciantes porque la transacción o un reembolso tradicional nunca se procesó, lo que evita las tarifas.

Reembolso de pagos

Todos hemos experimentado un reembolso como titular de la tarjeta o cliente. Es cuando un cliente tiene un problema con el producto que compró y quiere devolvérselo al comerciante a cambio de la devolución de su dinero. A diferencia de las retenciones de autorización, la transacción se ha procesado por completo, por lo que debe realizarse una reversión de la transacción. Un reembolso se trata de manera similar a una transacción a la inversa, en la que el comerciante envía fondos al titular de la tarjeta.

Este proceso no es solo una transacción directa. Para emitir devoluciones, los comerciantes generalmente tienen una tarifa asociada con el procesamiento del reembolso al igual que con una transacción. Suele ser una tarifa de intercambio o una tarifa de transacción.